支付宝基金投诉误导(支付宝又被投诉)

今晚就是3·15晚会,一年一度的公关大战即将拉响。

要不是上周稍微涨回来了一些,估计一些基民们都打算把基金怼上315泄愤了。

毕竟即便是诈骗的钱还有可能被追回,但亏在股市里的钱就是真没了。

支付宝基金投诉误导

不过多事之徒小巴,在315晚会来临之前就去黑猫看看有没基金相关的投诉了,一看还真不少。

虽然没有人真的去投诉,为何基金查询的“手续费”那么高,每次打开看到基金都少几千[看]......但还是看到了几个,值得拿出来和大家聊聊的投诉案件。

第一个,是关于支付宝里“光大阳光对冲6个月混合持有C”这个产品的投诉,从去年末到今年有36条之多。

大家投诉的是支付宝不实宣传,在支付宝的理财产品区,推荐了这只实则基金的产品,大家本以为买的是稳健型的理财产品,没想到投了进去就亏损,还要等6个月才能赎回。

也就是说,买的人觉得自己因为相信支付宝,就以为这只出现在理财专区的产品,是稳健收益不会亏的,后来发现实则是高风险的基金,自己被误导了。

支付宝基金投诉误导

(投诉页面)

那大家的投诉有没道理呢?

投诉人提供的截图,当时这只基金是在理财产品页面里的。

支付宝基金投诉误导

(投诉页面)

小巴打开支付宝理财,进入“理财产品”页面,看到这只基金现在已经不在里面了,里面都是一些货币基金和短债基金。这些也都是基金了,其实没有说理财产品页面的就不是基金,只不过这俩相对风险和波动会小很多。

在支付宝搜索,还是能搜到这只基金的,只是显示不销售。

看了一下这只基的资产配置,60.25%的股票,风险和波动肯定是比货基和债基高的。

支付宝基金投诉误导

但也算不上投诉人说的激烈波动。

咱们看业绩表现与沪深300相比就知道了,只是如果把期限缩短,近一个月的跌幅会有2%左右,毕竟大家都知道近来股市跌得确实比较猛,但这2%相比股市大跌是小意思了。

支付宝基金投诉误导

这只基金用股指期货的策略来进行对冲操作,整体走势波动也不算大,拿到6个月期限的话,也没有亏,所以支付宝如果把它归在稳健概念那边蹭的话,其实也能说过去。

只不过中间有段时间,大家看到亏损,然后再仔细看产品页面介绍,发现居然有6成仓位的股票,和预期不符,再因为有6个月期限暂时拿不出来,就气得投诉了。

其实对基金比较熟悉的伙伴,从名称一看就可以看出这是只混合基金,如果在买之前愿意再拉一拉下去,看看产品介绍的话,就看到资产分布里其实早已经写明投了多少股票。

那支付宝难道就没错吗?

在理财页面的分类,把“理财产品”和“基金”分开,但理财产品里面其实又是一堆基金,就可能会造成一些小白以为理财产品页面里的,就是比基金风险更低的,更稳健不会亏的产品。

所以这个确实是个槽点。

支付宝基金投诉误导

但我们已经说过很多次,作为卖货超市的支付宝,其实很难给你很仔细的投资者教育,要买上面的产品,肯定不能说只基于对支付宝信任这么简单的理由,搞清楚买的是什么,适不适合自己更重要。

而且还需要注意,即便是真正的银行理财产品,也在向净值化转型,打破刚兑,提高风险意识是每个想去买投资品的人必学的一课。

不然就像下面这个投诉的哥们,都有点强人所难的意思。

这哥们说自己在支付宝买了“建信飞月宝”这个产品,但后来因为失业,没钱了,想提前赎回,但是提交了一堆资料后好几天都没回复,就来投诉。

支付宝基金投诉误导

(投诉页面)

但人家飞月宝本来就是一个30天封闭期的产品,介绍页面稍微拉下去一点,就能看到交易规则。

而且人家还加粗提示了,说“买入后不可撤销,到期前不可取出”。

支付宝基金投诉误导

难道因为你说失业没钱,都可以随便毁约给拿回钱,满足你的流动性需求,那么谁都可以不按规则办事,无掩鸡笼,自入自出,管理人根本不能按原来的策略运作产品。

如果有的定期理财产品为你开了提前赎回的通道,并不代表其他产品也有这个义务,本来大家都按合同办事才是正确,毕竟当初也不是强买强卖进来的。

所以这样反过来提示咱们,如果以后要买明确了封闭期的产品,说明没到期不能赎回,就一定要想清楚自己的资金期限,到底能不能放里面那么久,不然突然有什么事就很被动。

而为了应对紧急情况,你就应该有意识去储蓄专门的紧急备用金账户,工作稳定的,这个备用金至少是3个月生活支出的金额;对于那些创业的人来说,这个备用金金额去到相当于1年生活支出也不过分。

最后还有一类投诉就更有意思了,都是说天弘基金无故乱扣费,让退钱。

支付宝基金投诉误导

(投诉页面)

后来天弘基金回复说,根据交易流水初步判断可能是在余额宝开通自动转入的功能,比如蚂蚁星愿,工资理财等等,让回去自己查实一下余额宝明细,或者联系支付宝客服查询。

小巴看了一下,有个投诉人的流水单是在1月20号和1月27号各扣了一笔,这两天其实都是周三。把这个规则拿到蚂蚁星愿去试试,确实能对上可选的扣款规则。

支付宝基金投诉误导

所以这位兄台会不会真的是哪天想试玩下这个功能,种下了一个小小星愿,然后就遗忘在风中,把要攒钱的事抛在脑后了吗......

总的来说,咱们还是要对自己的每个理财投资行为做到心里有数,特别是买投资品,这可是真金白银投出去的,心就不要那么大了。

宁愿事前麻烦一点,也好过事前偷懒,事后麻烦一大堆啊。

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